Garantie & Beschwerden

Wir kümmern uns um unsere Produkte und geben selbstverständlich unser Bestes, um diese in einwandfreiem Zustand an dich zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch du Anspruch auf Garantie hast.

Nach europäischem Recht ist DEPLAY für jeden Mangel an Übereinstimmung verantwortlich, der innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung der Waren festgestellt wird. Du könntest zusätzliche Rechte nach niederländischem Recht haben.

Wenn du einen Mangel am Produkt feststellst oder etwas anderes bemerkst, würden wir gerne innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt davon hören.

Wenn du uns innerhalb von 14 Tagen kontaktierst, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder den Austausch des Produkts. Dies gilt jedoch nur, wenn es sich um einen Produktfehler oder einen Herstellungsfehler handelt und nicht um einen menschlichen Fehler (wie fallen lassen, falsch aufladen usw.).

Achtung: Zubehör (wie Ladegeräte, Hüllen, Stylus-Stifte oder Armbänder) fallen nach der 14-tägigen Widerrufsfrist nicht unter die Garantie.

Achtung: Wenn wir feststellen, dass es einen Schaden (Riss im Bildschirm) gibt, erlischt die Garantie und du kannst unseren DEPLAY REPAIR-Service in Anspruch nehmen.

Solltest du unsicher sein, ob deine Situation darunter fällt, schauen wir natürlich gerne mit dir nach einer passenden Lösung. Schicke dafür eine E-Mail an support@deplay.nl.

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ACHTUNG: Produkte, die nicht direkt über DEPLAY gekauft wurden, fallen nicht unter die Garantiebedingungen. Solltest du also ein gebrauchtes DEPLAY-Produkt gekauft haben, ist DEPLAY nicht verantwortlich für eventuelle Beschwerden oder Mängel.

Wenn du Fragen oder Beschwerden hast, sende eine E-Mail an: support@deplay.nl. Führt dies nicht zu einer Lösung, ist es möglich, deinen Streitfall zur Mediation über die Stiftung WebwinkelKeur anzumelden. Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission anzumelden. Wenn deine Beschwerde noch nicht anderswo bearbeitet wird, steht es dir frei, deine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Bei DEPLAY hast du 2 Jahre lang Herstellergarantie. Diese Garantie beginnt, sobald du das Produkt bestellt hast. Sollte zu einem späteren Zeitpunkt ein Umtausch stattgefunden haben, bedeutet das nicht, dass die Garantie verlängert wird.